DYREKTOR MIEJSKIEGO CENTRUM ŚWIADCZEŃ W OPOLU

OGŁASZA NABÓR NA WOLNE STANOWISKO URZĘDNICZE

ds. obsługi klienta

w wymiarze czasu pracy: 1 etat

liczba kandydatów do wyłonienia: 1 osoba

1. Wymagania niezbędne związane ze stanowiskiem:

2. Wymagania dodatkowe związane ze stanowiskiem:

3. Zakres wykonywanych zadań na stanowisku:

• Obsługa klientów posługujących się językiem ukraińskim
• Informowanie o świadczeniach socjalnych, warunkach uzyskiwania uprawnień do świadczeń oraz o stanie załatwianej sprawy.
• Informowanie o zaświadczeniach do Programu „Czyste Powietrze” 2.0 oraz o stanie załatwianej sprawy.
• Informowanie o Karcie Dużej Rodziny i Karcie „Opolska Rodzina”, warunkach wydawania w/w Kart, oraz o stanie załatwianej sprawy.
• Prowadzenie postępowania w celu terminowego wydawania Karty Dużej Rodziny oraz Karty „Opolska Rodzina”.
• Wydawanie formularzy wniosków i innych dokumentów niezbędnych do przyznania świadczeń, wydawania zaświadczeń do Programu „Czyste Powietrze” 2.0, wydawania Kart Dużej Rodziny i Kart „Opolska Rodzina” oraz udzielania ulgi w spłacie należności.
• Przyjmowanie wniosków o przyznanie świadczeń, o udzielenie ulgi w spłacie należności i innych pism oraz dokumentów wpływających do Centrum.
• Prowadzenie wstępnej weryfikacji wniosków.
• Wprowadzanie do rejestru korespondencji przychodzącej do Centrum dotyczącej świadczeniobiorców i dłużników alimentacyjnych.
• Wpisanie do użytkowych systemów komputerowych nowych świadczeniobiorców, wniosków i innych dokumentów.
• Zakładanie metryk spraw i ich uzupełnianie.
• Terminowe przekazywanie dokumentów związanych ze sprawą po dokonaniu podziału wpływającej korespondencji na wydziały lub zgodnie z obowiązującym przydziałem alfabetycznym
• Wydawanie za poświadczeniem odbioru decyzji i zaświadczeń w sprawach świadczeń oraz dłużników alimentacyjnych
• Udzielanie informacji dłużnikom alimentacyjnym
• Przeprowadzanie wywiadów alimentacyjnych oraz odbieranie oświadczeń majątkowych od dłużników alimentacyjnych
• Obsługa systemu kolejkowego
• Wykonywanie innych zadań zleconych przez zwierzchnika

4. Informacja o warunkach pracy na danym stanowisku:

Zatrudnienie na czas określony z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony. Miejskie Centrum Świadczeń w Opolu znajduje się w budynku przy ul. płk. Witolda Pileckiego 1. Praca wykonywana jest na parterze oraz 1 piętrze budynku, w pełnym wymiarze czasu pracy z przewagą wysiłku umysłowego, siedząca, samodzielna, związana z obsługa monitorów ekranowych powyżej 4 godzin dziennie.

5. Procentowy wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w Miejskim Centrum Świadczeń w Opolu:

Procentowy wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych, w miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, wynosił mniej niż 6 %.

6. Dokumenty aplikacyjne winny zawierać:
7. dokumenty i oświadczenia wymienione powyżej,
8. życiorys-CV, uwzględniający dokładny przebieg kariery zawodowej,opatrzony klauzulą:                      

„Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu tych danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych), wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Miejskie Centrum Świadczeń w Opolu, w celu wzięcia udziału w ogłoszonym naborze na wolne stanowisko urzędnicze.

Zostałem (łam) poinformowany (a) o możliwości wycofania zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody może nastąpić poprzez przesłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na adres mailowy: iod@cuw.opole.pl. Mam świadomość, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie tej zgody przed jej wycofaniem”  i własnoręcznym podpisem,

1. list motywacyjny,
2. kwestionariusz osobowy –według wzoru dostępnego jako załącznik do ogłoszenia.
3. kandydat, który zamierza skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w art. 13a ust. 2 ustawy o pracownikach samorządowych, jest obowiązany do złożenia wraz z dokumentami kopii dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność.

Kompletne aplikacje w zamkniętej kopercie należy składać w siedzibie Miejskiego Centrum Świadczeń  w  Opolu, ul. płk. Witolda Pileckiego 1 (45-331 Opole) pokój 132 w godzinach: poniedziałek-środa 7.30-15.30, czwartek 7.30 -17.00, piątek 7.30 – 14.00  z dopiskiem:  Dotyczy naboru na stanowisko ds. obsługi klienta w terminie do dnia 5 grudnia 2023 r. - decyduje data faktycznego wpływu do jednostki.

 Złożone oferty będą badane pod względem spełnienia wymagań formalnych. Oferty, które nie będą spełniały wymagań formalnych lub wpłyną po wyżej określonym terminie – nie będą rozpatrywane.

Kandydaci spełniający wymagania formalne zostaną powiadomieni indywidualnie co do dalszych czynności związanych z procesem naboru i rozmowy kwalifikacyjnej.

Dokumenty aplikacyjne, które nie zostaną odebrane w ciągu 3 miesięcy od ogłoszenia informacji o wyniku naboru, zostaną protokolarnie zniszczone.

Informacja o wyniku naboru będzie umieszczona na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej www.bip.um.opole.pl, mcs-opole.bip.gov.pl, na stronie internetowej www.mcs.opole.pl oraz tablicy informacyjnej Miejskiego Centrum Świadczeń w Opolu.

KLAUZULA INFORMACYJNA

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO), informuję, iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Dyrektor Miejskiego Centrum Świadczeń w Opolu, ul. płk Witolda Pileckiego 1, 45-331 Opole.
2. W Miejskim Centrum Świadczeń powołany jest Inspektor Ochrony Danych Osobowych. Kontakt pod adresem iod@cuw.opole.pl.
3. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu rekrutacji.
4. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres rekrutacji a następnie przez okres 3 miesięcy od dnia zatrudnienia wybranego kandydata. Dane osobowe w zakresie imienia, nazwiska i miejsca zamieszkania dodatkowo będą przetwarzane przez okres 5 lat zgodnie z rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 18 stycznia 2011 r. w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych (Dz.U. Nr 14, poz. 67 ze zm.).
5. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
6. Posiada Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie informacji wskazanych w art. 22¹ § 1 Kodeksu Pracy (tj. Dz. U. z 2023 r. poz. 1465) spowoduje, że złożona oferta pracy nie będzie rozpatrywana.

Przystąpienie do naboru na ww. wolne stanowisko urzędnicze oznacza zapoznanie się z Klauzulą Informacyjną zamieszczoną w treści niniejszego ogłoszenia.

Dyrektor Miejskiego Centrum Świadczeń w Opolu

Anna Radlak

Opole, 24.11.2023 r.

* Dokumentami potwierdzającymi znajomość języka polskiego są:

1) Certyfikat znajomości języka polskiego poświadczający zdany egzamin z języka polskiego na poziomie średnim ogólnym lub zaawansowanym, wydany przez Państwową Komisję Poświadczania Znajomości Języka Polskiego jako Obcego;

2) dokument potwierdzający ukończenie studiów wyższych prowadzonych w języku polskim;

3) świadectwo dojrzałości uzyskane w polskim systemie oświaty;

4) świadectwo nabycia uprawnień do wykonywania zawodu tłumacza przysięgłego wydane przez Ministra Sprawiedliwości.

Z obowiązku przedłożenia ww. dokumentu są zwolnieni obywatele Ukrainy, zgodnie z art. 23a ust. 4 ustawy  z dnia 12 marca 2022 r. o pomocy obywatelom Ukrainy w związku z konfliktem zbrojnym na terytorium tego państwa.